THÔNG BÁO CHÍNH SÁCH THÀNH VIÊN - ỨNG DỤNG VITADAIRY - ĐỔI MUỖNG NHẬN QUÀ
Để khuyến khích khách hàng cùng hưởng ứng, VitaDairy sẽ tặng lại xu sau mỗi mã QR và mã muỗng được khai nhập trên ứng dụng, khách hàng dùng xu để đổi những phần quà hấp dẫn và giá trị. Chưa hết, VitaDairy còn mang đến cho khách hàng quyền lợi tối ưu từ “Chính sách thành viên trên ứng dụng VitaDairy Đổi muỗng nhận quà Chung tay vun bồi hành tinh xanh” áp dụng từ ngày 01/01/2025 đến hết ngày 31/12/2025.
- Hạng mức thành viên
Chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết gồm 04 hạng thành viên dựa vào quá trình tham gia xác thực các sản phẩm sữa bột/sữa uống dinh dưỡng của VitaDairy:
Hạng thành viên | Platinum | Gold | Titan | Member |
Xu tích lũy cần đạt | Từ 54 xu | Từ 36 xu | Từ 18 xu | Từ 0 xu |
- Quy định chương trình Đổi Muỗng Nhận Quà Chung tay vun bồi hành tinh xanh
2.1. Quy định chung
2.1.1 Khách hàng:
- Đối với Sữa bột: Là khách hàng mới hoặc khách hàng đang sử dụng sản phẩm của công ty, cài đặt ứng dụng VitaDairy Đổi muỗng nhận quà Chung tay vun bồi hành tinh xanh và hoàn thành thao tác quét mã QR dưới đáy lon và nhập mã muỗng trên thân muỗng của sản phẩm sữa bột.
- Đối với Sữa uống dinh dưỡng (Sữa bột pha sẵn): Là khách hàng mới hoặc khách hàng đang sử dụng sản phẩm của công ty, cài đặt ứng dụng VitaDairy - Đổi muỗng nhận quà và hoàn thành thao tác quét mã QR hoặc nhập mã trên thẻ cào trong mỗi thùng sữa uống dinh dưỡng có in hình chương trình “TÍCH ĐIỂM, ĐỔI QUÀ NGAY”.
(*) Lưu ý: Khách hàng không bao gồm đội ngũ PG, hệ thống cửa hàng phân phối, nhân viên công ty VitaDairy và các đối tác khác có liên quan đến chương trình Đổi muỗng nhận quà Chung tay vun bồi hành tinh xanh.
2.1.2 Sản phẩm: Tất cả các sản phẩm tham gia chương trình Đổi muỗng nhận quà Chung tay vun bồi hành tinh xanh đều tuân thủ theo Nghị định 100/2014/NĐ-CP và phải còn hạn sử dụng mới có thể tiến hành xác thực sản phẩm.
Danh mục các sản phẩm tham gia chương trình Đổi muỗng nhận quà Chung tay vun bồi hành tinh xanh có thể thay đổi và cập nhật theo quy định của công ty VitaDairy trong từng giai đoạn.
2.1.3 Xu hạng thành viên: Là xu gốc của sản phẩm khi khách hàng xác thực sản phẩm sữa bột/sữa uống dinh dưỡng thành công. Xu này được sử dụng để tính việc lên/xuống hạng thành viên.
2.1.4 Xu đổi quà: Là xu thực tế của sản phẩm khi khách hàng xác thực sản phẩm sữa bột/sữa uống dinh dưỡng thành công. Xu này được sử dụng để đổi quà.
2.1.5 Khách hàng bảo mật tuyệt đối mã muỗng sữa bột/ mã QR thẻ cào sữa uống dinh dưỡng để được hưởng các quyền lợi khi tham gia chương trình Đổi muỗng nhận quà Chung tay vun bồi hành tinh xanh. VitaDairy không chịu trách nhiệm và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến việc không bảo mật của khách hàng.
2.2. Xác thực sản phẩm trên ứng dụng
2.2.1 Đối với Sữa bột:
- Mã QR dưới đáy lon, mã muỗng trên thân muỗng phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa.
- Mã QR bao gồm 15 ký tự gồm chữ và số.
- Mã muỗng bao gồm 08 ký tự gồm chữ và số.
- Mỗi khách hàng được xác thực muỗng thành công tối đa 03 lần/ ngày. (Lượt xác thực muỗng thành công được tính khi khách hàng quét mã QR và nhập mã muỗng thành công)
- Mỗi khách hàng chỉ được nhập sai mã muỗng tối đa 05 lần cho một mã QR của một sản phẩm hoặc sai mã muỗng tối đa 10 lần/ ngày. Khi vi phạm quy định trên, tính năng “Xác thực muỗng” sẽ bị khóa đến 00:00h ngày kế tiếp.
- Hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản khi khách hàng bị khóa tính năng Xác thực Sữa bột 03 lần liên tiếp.
- Khi bị khóa tài khoản, vui lòng liên hệ hotline 1900 633 559 bằng đúng SĐT đăng ký để được hỗ trợ. VitaDairy chỉ hỗ trợ mở khóa tối đa 02 lần sau khi xác thực đầy đủ thông tin của khách hàng.
- Trong các trường hợp phát hiện mã QR và mã muỗng không trùng khớp với nhau theo quy tắc, hệ thống hệ thống sẽ từ chối hỗ trợ mở khóa tài khoản.
2.2.2 Đối với Sữa uống dinh dưỡng:
- Là sản phẩm có vỏ thùng in hình chương trình “Tích điểm, đổi quà ngay” và có Thẻ cào bên trong thùng sữa chứa “Mã QR” và “Mã thẻ cào tích điểm”.
- Mã QR trên thẻ cào phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, bao gồm 12 ký tự gồm chữ và số
- Mỗi khách hàng được xác thực sản phẩm thành công tối đa 03 lần/ ngày. (Lượt xác thực thành công được tính khi khách hàng quét mã QR/ nhập mã trên thẻ cào thành công)
- Mỗi khách hàng chỉ được quét/nhập sai mã QR của một thẻ cào tối đa 05 lần / ngày
- Hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản khi khách hàng bị khóa tính năng Xác thực sữa uống dinh dưỡng 03 lần.
- Khi bị khóa tài khoản, vui lòng liên hệ hotline 1900 633 559 bằng đúng SĐT đăng ký để được hỗ trợ. VitaDairy chỉ hỗ trợ mở khóa tối đa 02 lần sau khi xác thực đầy đủ thông tin của khách hàng.
- Trong các trường hợp phát hiện mã QR của thẻ cào không trùng khớp sản phẩm thực tế theo quy tắc, hệ thống sẽ từ chối hỗ trợ mở khóa tài khoản.
*Lưu ý: Tổng Xu tích luỹ sẽ cộng gộp từ 02 tính năng xác thực muỗng Sữa bột và xác thực sản phẩm Sữa uống dinh dưỡng.
2.3. Đổi quà & Xác nhận quà
2.3.1. Quy định chung
- Khách hàng sử dụng số xu đổi quà để tham gia đổi Quà tặng xác thực sản phẩm, bao gồm: Sản phẩm sữa VitaDairy; Quà đổi từ xu tích luỹ; Phiếu mua hàng điện tử; Thẻ điện thoại.
- Khách hàng cần xác thực mã OTP qua tin nhắn SMS để tiến hành đổi quà.
- Sau khi đổi quà, khách hàng cần xác nhận để VitaDairy tiến hành giao quà.
- Nếu trong vòng 30 ngày (720 giờ) kể từ thời điểm đổi quà (quà đổi từ xu tích luỹ) khách hàng không hoàn tất thao tác Xác nhận địa chỉ, quà sẽ bị hủy trên hệ thống. VitaDairy sẽ không giải quyết các khiếu nại liên quan quà tặng chưa hoàn tất thao tác xác nhận quà.
- Khi đã xác nhận thành công món quà muốn đổi trên ứng dụng VitaDairy (bằng việc xác nhận địa chỉ giao hàng thành công), Quý khách hàng lưu ý không được thay đổi/hủy dưới bất kỳ hình thức nào.
2.3.2. Quy định đối với từng loại quà đổi
Để đảm bảo tiêu chuẩn vận chuyển hàng hoá, số lượng quà đổi tối đa trong một đơn quà được quy định như sau:
Nhóm quà đổi | Số lượng giới hạn | Đơn vị tính |
Sản phẩm sữa bột lon 800gr | 12 | lon |
Sản phẩm sữa bột lon 400gr | 24 | lon |
Quà đổi theo combo | 1 | combo |
Quà tặng xác thực sản phẩm | 5 | món |
Quà nguyên đai nguyên kiện (Hàng cồng kềnh) | 1 | món |
a) Với quà tặng Sản phẩm sữa VitaDairy, quà đổi từ xu tích luỹ cần xác nhận địa chỉ giao quà
- Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin (địa chỉ/ số điện thoại) chính xác để nhận quà từ VitaDairy. Lưu ý nhân viên giao hàng sẽ gọi tối đa 03 lần để giao hàng.
- Khách hàng vui lòng quay video khi khui hàng, VitaDairy sẽ không giải quyết những vấn đề phát sinh trong trường hợp không có video.
- Trong trường hợp giao hàng không thành công tới khách hàng, quà tặng sẽ được hoàn lại VitaDairy. Quý Khách hàng không nhận được quà vui lòng liên hệ hotline 1900 633 559 để được hỗ trợ.
- Khi quà tặng được hoàn về VitaDairy, nếu khách hàng yêu cầu giao lại sẽ tự thanh toán chi phí giao hàng cho đơn vị vận chuyển tại thời điểm nhận hàng.
- Các khiếu nại liên quan đến giao quà, VitaDairy chỉ giải quyết các trường hợp không quá 30 ngày tính từ thời điểm giao quà thành công/quà được hoàn về (giao quà thất bại). Sau thời gian này VitaDairy sẽ không hỗ trợ giải quyết các khiếu nại liên quan quà tặng với bất kỳ hình thức nào.
b) Với quà tặng phiếu mua hàng điện tử cần thực hiện hoàn tất thao tác xác nhận và lấy mã phiếu mua hàng điện tử.
c) Với quà tặng nạp tiền điện thoại cần xác nhận nạp tiền điện thoại trực tiếp hoặc nhận mã thẻ cào điện thoại.
d) Với quà tặng từ chương trình nhãn hàng, cần thực hiện hoàn tất thao tác xác nhận quà tặng theo quy định của từng chương trình.
- Chi tiết bảng quy đổi xác thực sản phẩm
*Đơn vị tính: xu
Sản phẩm | Sữa bột | Sữa uống dinh dưỡng | ||
400g | 800g/900g | 110 ml | 180 ml | |
ColosBaby 2+ | 2 | 4 | 2 | 4 |
Oggi 2+ | 2 | 3 | 2 | 4 |
Colos Gain 2+ | 2 | 3 | 2 | 4 |
Colos Opti 2+ | 2 | 3 | 2 | 4 |
Colos DHA+ 2+ | 1.5 | 3 | 2 | 4 |
Calokid 2+ | 2 | 4 | 2 | 4 |
VitaGrow 2+ | 2 | 4 | 2 | 4 |
Goatlac | 2 | 4 |
|
|
Calosure | 2 | 4 |
|
|
Gluvita | 2 | 4 |
|
|
Nepro | 2 | 4 |
|
|
- Ưu đãi đặc biệt theo hạng thành viên
Từ ngày 01/01/2025 đến hết ngày 31/12/2025 các hạng thành viên sau sẽ được hưởng chính sách ưu đãi đặc biệt:
Hạng thành viên | Titan | Gold | Platinum |
Xác thực sản phẩm thành công | - Tặng thêm 10% xu đổi quà mỗi khi xác thực sản phẩm thành công | - Tặng thêm 20% xu đổi quà mỗi khi xác thực sản phẩm thành công | - Tặng thêm 30% xu đổi quà mỗi khi xác thực sản phẩm thành công |
Thăng hạng | - Không áp dụng | - Tặng 02 xu đổi quà khi thăng hạng từ Titan lên Gold | - Tặng 06 xu đổi quà khi thăng hạng từ Gold lên Platinum |
Sinh nhật | - Tặng 01 xu | - Tặng 03 xu | - Tặng 08 xu |
*Lưu ý:
- Với chương trình tặng xu đổi quà khi thăng hạng, mỗi khách hàng chỉ được tặng 01 lần duy nhất khi lên từng hạng thành viên trong suốt chương trình.
- Với chương trình tặng xu đổi quà sinh nhật thành viên, mỗi khách hàng chỉ được tặng duy nhất 01 lần trong suốt chương trình.
Ngoài ra, khách hàng có thể tìm hiểu các chương trình ưu đãi mới nhất tại:
- Tổng đài VitaDairy: 1900 633 559
- Fanpage: VitaDairy - Vì con mẹ chọn
- Zalo VitaDairy CSKH: https://oa.zalo.me/2622402316765084052
- Mục “Nhắn tin” trên ứng dụng VitaDairy Đổi Muỗng Nhận QuàChung tay vun bồi hành tinh xanh
- Thời gian sử dụng xu đổi quà và duy trì hạng thành viên
- Thời hạn duy trì hạng thành viên là 180 ngày kể từ ngày khách hàng được nâng hạng
- Chính sách duy trì, giảm hạng thành viên sẽ áp dụng như sau:
| Phân hạng | Member | Titan | Gold | Premium |
| Điều kiện phân hạng | Từ 0 xu đến dưới 18 xu | Từ 0 xu đến dưới 18 xu | Từ 36 xu đến dưới 54 xu | Từ 54 xu trở lên |
| Điều kiện giảm hạng | Từ 54 xu trở lên | Sau 180 ngày, không xác thực đủ 18 xu, giảm về hạng Member | - Sau 180 ngày, không xác thực đủ từ 18 đến dưới 36 xu, giảm về hạng Titan - Sau 180 ngày, xác thực dưới 18 xu, giảm về hạng Member | - Sau 180 ngày, không xác thực đủ từ 36 đến dưới 54 xu, giảm về hạng Gold - Sau 180 ngày, không xác thực đủ từ 18 đến dưới 36 xu, giảm về hạng Titan - Sau 180 ngày, xác thực dưới 18 xu, giảm về hạng Member |
- Thời hạn sử dụng của xu tích lũy là 365 ngày kể từ thời điểm xu được xác thực thành công.
- Khách hàng có xu tích luỹ trước ngày 01/01/2025 mà chưa sử dụng sẽ bị hết hạn vào ngày 31/12/2025.
- VitaDairy không hỗ trợ và xử lý các khiếu nại trong mọi trường hợp không tuân thủ quy định thời gian phát sinh giao dịch tích luỹ xu trên, quyết định VitaDairy là quyết định cuối cùng trừ trường hợp vụ việc được xử lý bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
.png)
.png)
%20760x400.png)
