MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Thực hiện tiếp nhận đặt phòng:

• Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng của CBNV với khách sạn qua email, tin nhắn xác nhận đảm bảo các yêu cầu đặt Phòng được xử lý trước 24 giờ.
• Tuân thủ đúng quy định đặt phòng lưu trú theo công tác phí của Công ty, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác.
• Chú ý đến các yêu cầu đặt phòng: BOD, khách mời… để xếp phòng theo đúng yêu cầu.

2. Xác nhận – sửa đổi – hủy đặt phòng:

• Xác nhận thời gian đặt phòng từ khách với nhà cung cấp/hệ thống theo quy định.
• Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi - hủy đặt phòng của khách sạn.
• Thông báo tới CBNV về thông tin đặt phòng.

3. Tổng hợp tình hình đặt phòng:

• Tổng hợp dánh sách dự kiến check in, check out mỗi ngày để đối chiếu báo cáo công nợ.
• Với các yêu cầu đặt biệt cho khách cần thông báo cho khách/nhà cung cấp sớm để kịp thời chuẩn bị chu đáo.
• Lưu trữ, xây dựng, cập nhật và phát triển hồ sơ đối tác, danh sách khách sạn cho CBNV.

4. Các công việc khác:

• Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng.
• Đối chiếu, thanh/quyết toán chi phí cuối tháng theo công nợ.
• Sẵn sàng giải quyết các công việc phát sinh khác theo tính chất công việc khi được yêu cầu.
• Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
• Nam/ Nữ tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh, quản trị khách sạn, du lịch.
• Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm là nhân viên Hành Chính hoặc 1 vị trí tương đương.
• Có kinh nghiệm trong công việc đặt phòng khách sạn tại công ty du lịch, tổ chức sự kiện là 1 lợi thế.
• Có hiểu biết về công tác hành chính quản trị
• Sẵn sàng hỗ trợ công việc qua điện thoại, email
• Kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống
• Chủ động trong công việc
• Trung thực, nhanh nhẹn, hoạt bát
• Nhiệt tình trong công việc, chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm cao

Thông tin ứng tuyển tại : tuyendung@vitadairy.com.vn