A Mô tả công việc:

Mục tiêu công việc: Xử lý đơn hàng, đối soát, thanh toán & báo cáo  

1 Đối soát với Đơn vị vận chuyển

• Kiểm tra, đối chiếu chi phí và số lượng đơn hàng phát sinh trong tháng tương ứng với từng ĐVVC
• Kiểm tra, đối chiếu COD của các đơn hàng phát sinh trong tháng tương ứng với từng ĐVVC
• Kiểm tra, đối chiếu đơn hàng/ COD với Kế toán nội bộ
• Xứ lý các thông tin đơn hàng sai lệch
• Làm đề nghị thanh toán và trình ký chứng từ (nếu có)

2 Đối soát trên các cổng thanh toán điện tử

• Kiểm tra, đối chiếu chi phí và các giao dịch phát sinh trong tháng trên từng cổng thanh toán điện tử
• Kiểm tra, đối chiếu với Kế toán nội bộ
• Xứ lý các giao dịch sai lệch
• Làm đề nghị thanh toán và trình ký chứng từ (nếu có)

3 Tiếp nhận và xử lý đơn hàng Hotline

• Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng từ Hotline
• Trả trạng thái đơn hàng, cước phí vận chuyển,…
• Xử lý các đơn hàng đã nhận: kiểm tra thông tin khách hàng, người chịu cước phí, lý do lên đơn lại
• Theo dõi tiến độ giao hàng trên phần mềm của đơn vị vận chuyển

4 Hỗ trợ và xử lý khiếu nại liên quan đến đơn hàng

• Tiếp nhận và phản hồi Khiếu nại đơn hàng đến ĐVVC
• Theo dõi kết quả phản hồi từ ĐVVC để ra hướng giải quyết tiếp theo
• Tiếp nhận thông tin và xử lý các đơn hàng thất lạc, hư hỏng với ĐVVC
• Xử lý các phát sinh: thiếu hàng/quà tặng hoặc một số phát sinh khác liên quan đến đơn hàng
• Đưa ra các giải pháp hỗ trợ NTD liên quan đến giao hàng

5 Cầu nối giữa Công ty với đối tác (ĐVVC, Các cổng thanh toán điện tử)

• Phản hồi những nội dung cần cải thiện của Đối tác
• Cầu nối giữa Công ty với đối tác giải quyết các vấn đề (đơn giá, chính sách, hợp đồng,….)
• Đưa ra các giải pháp hỗ trợ NTD khi gặp khó khăn trên nền tảng làm việc của đối tác
• Làm báo cáo

B Yêu cầu: 

• Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học
• Kinh nghiệm 1-2 năm xử lý đơn hàng, điều phối đơn hàng
• Kinh nghiệm đối soát đa ta dữ liệu
• Sử dụng word excel

Thông tin ứng tuyển tại : tuyendung@vitadairy.com.vn