(Áp dụng cho Người dùng đăng ký tham gia VitaDairy Creator Club  

trên ứng dụng VitaDairy - Đổi muỗng nhận quà) 

Thời gian áp dụng: 01/10/2026 – 31/12/2026 

A. ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN CHƯƠNG TRÌNH

1. ĐỊNH NGHĨA

Trong Điều kiện và Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”), các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau: 

2. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

• VitaDairy Creator Club là chương trình do VitaDairy triển khai trên ứng dụng VitaDairy - Đổi muỗng nhận quà, khuyến khích Người dùng tham gia các hoạt động tạo và chia sẻ nội dung liên quan đến VitaDairy và/hoặc các sản phẩm, thương hiệu của VitaDairy trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook/TikTok). 

• Tùy theo từng Nhiệm vụ, Người dùng thực hiện các hoạt động theo yêu cầu được công bố, bao gồm đăng bài, chia sẻ hoặc tương tác trên mạng xã hội. Nội dung được thực hiện và đăng tải đáp ứng đầy đủ yêu cầu của Nhiệm vụ sẽ được xem xét ghi nhận theo nội dung và thể lệ của Chương trình được VitaDairy công bố trong từng thời kỳ. 

• Người dùng hoàn thành Nhiệm vụ và đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định sẽ được xét duyệt và nhận Hạt tương ứng với cơ chế thưởng của từng Nhiệm vụ. Kết quả thực hiện và số Hạt được ghi nhận sẽ được cập nhật trên ứng dụng VitaDairy - Đổi muỗng nhận quà. 

• VitaDairy có quyền điều chỉnh nội dung Nhiệm vụ, cơ chế thưởng, điều kiện tham gia, hạn mức và các nội dung khác của Chương trình tùy theo tình hình vận hành thực tế và quy định pháp luật hiện hành. Các chính sách, quy định và thay đổi liên quan đến Chương trình sẽ được thông báo trên ứng dụng VitaDairy - Đổi muỗng nhận quà và/hoặc các kênh truyền thông chính thức của VitaDairy theo từng thời kỳ. 

• Người dùng theo dõi các thông báo trên ứng dụng VitaDairy - Đổi muỗng nhận quà và các kênh truyền thông chính thức của VitaDairy để cập nhật thông tin, chính sách và các thay đổi liên quan đến Chương trình. 

3. ĐỐI TƯỢNG THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH

• Đối tượng áp dụng: Cá nhân là người tiêu dùng có mua sản phẩm VitaDairy và đang sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng (CRM) “VitaDairy – Đổi muỗng nhận quà”, có tài khoản hợp lệ, chủ động đăng ký tham gia Chương trình VitaDairy Creator Club và đáp ứng đầy đủ các điều kiện xác thực theo quy định tại Thể lệ này. 

• Trước khi liên kết tài khoản Facebook và/hoặc TikTok, Người dùng sẽ được thông báo về phạm vi thông tin được truy cập, thu thập và xử lý để phục vụ việc tham gia và xác minh Nhiệm vụ. Việc liên kết tài khoản và cung cấp thông tin được thực hiện trên cơ sở Người dùng đồng ý chia sẻ dữ liệu cá nhân (DLCN) theo quy định pháp luật về Dữ liệu cá nhân. 

• Nguyên tắc định danh: 01 (một) số điện thoại tương ứng với 01 (một) tài khoản tham gia Chương trình duy nhất. Người dùng không được tạo nhiều hồ sơ UGC trên cùng một số điện thoại. 

• Không áp dụng đối với cán bộ, nhân viên của VitaDairy, các công ty liên quan, các đơn vị trực tiếp tham gia tổ chức, thực hiện Chương trình.

4. PHẠM VI VÀ THỜI GIAN ÁP DỤNG

• Phạm vi áp dụng: Toàn quốc 

• Thời gian áp dụng: từ 01/10/2026 đến 31/12/2026 

5. HÀNH TRÌNH THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH

Người dùng tham gia Chương trình theo 05 (năm) bước sau:

1. Đăng ký: Người dùng nhập thông tin và liên kết tài khoản Facebook/TikTok để tạo hồ sơ UGC.
2. Lựa chọn hoạt động: Người dùng chủ động lựa chọn và tham gia các hoạt động tạo nội dung được giới thiệu trên ứng dụng VitaDairy – Đổi muỗng nhận quà và thực hiện theo các điều kiện được công bố tương ứng, như Đăng (Post) bài viết, Chia sẻ (Share) bài viết, Bình luận (Comment).
3. Cung cấp kết quả: Người dùng cung cấp đường dẫn (link) hoặc thông tin liên quan đến nội dung đã thực hiện để hệ thống ghi nhận và xác minh.
4. Xác minh: Nội dung do Người dùng cung cấp được kiểm tra, xác minh theo điều kiện áp dụng của Chương trình.
5. Ghi nhận quyền lợi: Trường hợp nội dung đáp ứng điều kiện áp dụng, Người dùng được ghi nhận Hạt tương ứng theo cơ chế của Chương trình.

Thời gian xử lý kết quả: Bài nộp của Người dùng sẽ được xem xét và cập nhật kết quả duyệt trong vòng tối đa 05 (năm) ngày làm việc kể từ thời điểm Người dùng hoàn tất việc nộp bài. Ngày làm việc không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của pháp luật. 

6. THỂ LỆ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ

Người dùng hoàn thành Nhiệm vụ và đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định của Chương trình sẽ được nhận Hạt tương ứng theo quy định tại Mục 7 của Thể lệ này. 

6.1. Các loại Nhiệm vụ 

6.2. Điều kiện hợp lệ của bài viết 

Để Nhiệm vụ được ghi nhận hợp lệ, bài viết/nội dung của Người dùng cần đáp ứng đồng thời các điều kiện sau: 

• Bài viết ở chế độ công khai (Public). 

• Bài viết có đầy đủ nội dung và hashtag theo đúng yêu cầu của Nhiệm vụ. 

• Nội dung, hình ảnh/video của bài viết chưa từng được sử dụng bởi tài khoản khác. 

• Nội dung và hình ảnh/video không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của nền tảng mạng xã hội tương ứng. 

• Chỉ áp dụng đối với tài khoản mạng xã hội cá nhân (không áp dụng cho fanpage, tài khoản doanh nghiệp, tài khoản ảo). 

6.3. Xét duyệt và xử lý kết quả 

• Kết quả Nhiệm vụ sẽ được VitaDairy kiểm tra, xác minh dựa trên các điều kiện và tiêu chí được quy định tại Nhiệm vụ tương ứng. 

• Trường hợp kết quả đáp ứng đầy đủ điều kiện, hệ thống sẽ ghi nhận hoàn thành Nhiệm vụ, cộng Hạt tương ứng và gửi thông báo xác nhận đến Người dùng. 

• Trường hợp kết quả không đáp ứng điều kiện, hệ thống sẽ thông báo trạng thái và lý do từ chối (nếu có). Người dùng có thể chỉnh sửa và nộp lại kết quả trong thời hạn và số lượt cho phép của Nhiệm vụ. 

• Mỗi Nhiệm vụ có thể áp dụng giới hạn số lần nộp lại theo quy định tại từng thời điểm. Khi hết số lượt nộp cho phép, Người dùng không thể tiếp tục nộp lại kết quả cho Nhiệm vụ đó. 

• Kết quả được ghi nhận trên hệ thống sau khi hoàn tất quá trình xác minh là căn cứ để xác định việc hoàn thành Nhiệm vụ và quyền nhận Hạt của Người dùng. 

7. CƠ CHẾ THƯỞNG

7.1. Đơn vị thưởng và tỷ lệ quy đổi 

Đơn vị thưởng của Chương trình là “Hạt giống” (gọi tắt là “Hạt”). Người dùng hoàn thành các Nhiệm vụ hợp lệ sẽ được ghi nhận Hạt và có thể quy đổi Hạt sang Xu trên ứng dụng “VitaDairy – Đổi muỗng nhận quà”. 

Tỷ lệ quy đổi được áp dụng như sau: 

50 Hạt = 1 Xu 

Giá trị quy đổi của Xu: 

* 01 lon sản phẩm 800 g/900 g tích 3 hoặc 4 Xu (tùy thương hiệu). 

* 01 lon sản phẩm 400 g tích 2 Xu. 

7.2. Hình thức sử dụng Hạt 

Số lượng Hạt nhận được sẽ theo từng nhiệm vụ tương ứng. Hạt được quy đổi sang Xu của ứng dụng VitaDairy - Đổi muỗng nhận quà để Người dùng sử dụng và đổi quà trong hệ sinh thái ứng dụng VitaDairy. 

Xu được quy đổi từ Hạt là Xu đổi quà và không được tính vào Xu dùng để xét hạng thành viên. 

7.3. Vòng đời Hạt 

Hạt được vận hành theo vòng đời: Nhận thưởng → Tích lũy → Quy đổi → Hết hạn. 

• Nhận thưởng: Người dùng hoàn thành Nhiệm vụ và được duyệt hợp lệ sẽ được cộng Hạt. 

• Thời hạn sử dụng: Hạt có hiệu lực trong vòng 180 ngày (một trăm tám mươi ngày) kể từ ngày nhận. Quá thời hạn nêu trên, Hạt chưa quy đổi sẽ tự động hết hiệu lực. Trường hợp Chương trình kết thúc trước thời điểm Hạt hết hiệu lực nêu trên, Người dùng được quy đổi Hạt đã ghi nhận sang Xu theo tỷ lệ quy đổi của Chương trình trong thời hạn được VitaDairy thông báo. Sau thời hạn này, số Hạt chưa được quy đổi sẽ tự động hết hiệu lực. 

• Hạt sau khi đã quy đổi sang Xu của ứng dụng VitaDairy – Đổi muỗng nhận quà sẽ không thể hoàn lại. Người dùng vui lòng cân nhắc kỹ trước khi xác nhận đổi Hạt. 

• Hạt và Xu không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không được chuyển nhượng, tặng cho hoặc mua bán dưới bất kỳ hình thức nào. 

8. CƠ CHẾ DANH HIỆU VINH DANH

Cơ chế danh hiệu được xây dựng theo nguyên tắc: Ghi nhận đóng góp → Tạo cảm giác tiến bộ → Vinh danh VitaDairy Creator tích cực. 

Cơ chế danh hiệu được xây dựng nhằm khuyến khích và duy trì động lực thực hiện Nhiệm vụ của Người dùng; không nhằm tạo thêm quyền lợi thưởng theo từng hạng danh hiệu. 

9. QUY ĐỊNH VỀ LIÊN KẾT TÀI KHOẢN MẠNG XÃ HỘI VÀ CHỐNG GIAN LẬN

9.1. Nguyên tắc định danh 

• 01 (một) số điện thoại tương ứng với 01 (một) hồ sơ duy nhất. 

• Lịch sử liên kết tài khoản mạng xã hội của Người dùng được hệ thống ghi nhận để phục vụ công tác kiểm soát gian lận. 

9.2. Liên kết và hủy liên kết tài khoản 

• Sau khi xác thực thành công, Người dùng vẫn có thể hủy liên kết tài khoản mạng xã hội (Facebook/TikTok) khi không có Nhiệm vụ nào đang trong quá trình thực hiện. 

• Trường hợp Người dùng đang có Nhiệm vụ chờ xem xét/duyệt, tài khoản mạng xã hội liên quan sẽ không thể hủy liên kết cho đến khi Nhiệm vụ được xử lý hoàn tất. 

• Sau khi hủy liên kết, Người dùng cần liên kết lại và xác thực tài khoản để tiếp tục tham gia thực hiện Nhiệm vụ. 

9.3. Chống gian lận 

• Chương trình áp dụng các biện pháp xác minh (tự động bằng AI và/hoặc thủ công) đối với từng loại Nhiệm vụ nhằm đảm bảo tính xác thực của nội dung. 

• VitaDairy có quyền từ chối ghi nhận Hạt hoặc thu hồi Hạt, Xu đã ghi nhận, tạm khóa hồ sơ UGC hoặc từ chối quyền tham gia Chương trình đối với Người dùng khi VitaDairy có cơ sở đánh giá Người dùng có hành vi gian lận, giả mạo nội dung, sử dụng lại nội dung của người khác, sử dụng tài khoản ảo/tài khoản doanh nghiệp hoặc các hành vi trục lợi khác. 

10. QUY ĐỊNH CHUNG

10.1. Xác nhận và tuân thủ Thể lệ 

• Bằng việc đăng ký và tham gia Chương trình, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung tại Thể lệ này, các yêu cầu của từng Nhiệm vụ và các chính sách, điều khoản áp dụng của nền tảng mạng xã hội. 

• Người dùng chịu trách nhiệm về thông tin đăng ký, tài khoản mạng xã hội liên kết và nội dung do mình cung cấp, đăng tải để thực hiện Nhiệm vụ. 

10.2. Cam kết và trách nhiệm của Người dùng 

• Người dùng đồng ý và cam kết tuân thủ toàn bộ nội dung tại Thể lệ Chương trình này cũng như các điều khoản, chính sách áp dụng của nền tảng mạng xã hội khi đăng ký và thực hiện Nhiệm vụ. 

• Người dùng có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành và tự chịu trách nhiệm về thông tin đăng ký, tài khoản mạng xã hội liên kết cũng như nội dung do mình đăng tải. Việc tham gia Chương trình và việc tạo, đăng tải nội dung hoàn toàn do Người dùng tự quyết định trên tài khoản mạng xã hội cá nhân của mình. VitaDairy không chỉ đạo, điều hành hay giám sát việc tạo lập nội dung của Người dùng; các yêu cầu của Nhiệm vụ chỉ là điều kiện để ghi nhận Hạt. Hạt, Xu và quà đổi thưởng là quyền lợi dành cho người tiêu dùng theo Chương trình, không phải thù lao; việc tham gia không làm phát sinh quan hệ lao động, thuê dịch vụ, đại diện hoặc hợp tác kinh doanh giữa VitaDairy và Người dùng. 

10.3. Quy định đối với Nội dung  

• Người dùng chịu trách nhiệm về tính trung thực, tính hợp pháp và quyền sử dụng đối với nội dung cung cấp trong Chương trình. Việc sử dụng công cụ hỗ trợ để tạo hoặc chỉnh sửa nội dung không làm thay đổi trách nhiệm của Người dùng đối với nội dung đó. 

• Nội dung phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu theo Thể lệ chương trình. 

• Nội dung không được vi phạm pháp luật, tiêu chuẩn cộng đồng của nền tảng mạng xã hội, quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh, uy tín, thương hiệu và sản phẩm của VitaDairy. 

• Người dùng không được sao chép trái phép, sử dụng lại hoặc chỉnh sửa từ nội dung của bên thứ ba hoặc nội dung đã sử dụng để tham gia Chương trình nhằm nhận Hạt. 

• Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ các quy định pháp luật về việc đăng tải các nội dung lên nền tảng mạng xã hội của mình. 

• Người dùng chịu trách nhiệm bảo đảm quyền sử dụng hợp pháp đối với hình ảnh, thông tin và nội dung của bên thứ ba được sử dụng trong nội dung tham gia Chương trình.

11. TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI

Mọi thắc mắc, sự cố liên quan đến Chương trình, Người dùng vui lòng liên hệ: 

• Tư vấn khách hàng VitaDairy: 1900 633 559 

• Email hỗ trợ: cskh@vitadairy.com.vn