THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH TÍCH XU SỮA UỐNG DINH DƯỠNG TRÊN ỨNG DỤNG VITADAIRY - ĐỔI MUỖNG NHẬN QUÀ

Chương trình áp dụng với các sản phẩm Sữa uống dinh dưỡng có in mã QR Tải ứng dụng trên thùng. Quý Khách hàng vui lòng tham khảo mẫu thông tin thiết kế vỏ thùng mới được thể hiện bên dưới: 

*Lưu ý: 

Việc thay đổi thiết kế vỏ thùng mới nhằm mang đến sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình trải nghiệm ứng dụng và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng. Không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. 

1. Quy định chung  

• Khách hàng: Là khách hàng mới hoặc đang sử dụng sản phẩm của công ty, cài đặt ứng dụng VitaDairy - Đổi muỗng nhận quà, hoàn thành thao tác quét mã QR hoặc nhập mã trên thẻ cào trong mỗi thùng sữa uống dinh dưỡng thành công (không bao gồm đội ngũ PG, hệ thống cửa hàng phân phối, nhân viên công ty VitaDairy và các đối tác khác có liên quan đến chương trình Đổi muỗng nhận quà).  
• Sản phẩm: Tất cả các sản phẩm tham gia chương trình đều tuân thủ theo Nghị định 100/2014/NĐ-CP và phải còn hạn sử dụng mới có thể tiến hành tích xu đổi quà.  
• Xu hạng thành viên: Là xu gốc của sản phẩm khi khách hàng tích xu sản phẩm sữa dinh dưỡng pha sẵn thành công. Xu này được sử dụng để tính việc lên/xuống hạng thành viên.  
• Xu đổi quà: Là xu thực tế của sản phẩm khi khách hàng tích xu sản phẩm sữa dinh dưỡng pha sẵn thành công. Xu này được sử dụng để đổi quà.  
• Khách hàng bảo mật tuyệt đối mã QR và mã tích xu trên thẻ cào để được hưởng các quyền lợi khi tham gia chương trình tích xu. VitaDairy không chịu trách nhiệm và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến việc không bảo mật của khách hàng. 

2. Chi tiết sản phẩm tích xu đổi quà 

3. Tích xu  

• QR Code trên thẻ cào phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa 
• Mã QR bao gồm 12 ký tự gồm chữ và số  
• Chỉ áp dụng tích xu cho sản phẩm sản xuất từ ngày 01/05/2023 trở đi, có thẻ cào bên trong thùng sữa và vỏ thùng loại mới có in hình chương trình tích xu Sữa uống dinh dưỡng.
• Mỗi khách hàng được tích xu thành công tối đa 3 lần/ ngày. (Lượt tích xu thành công được tính khi khách hàng quét mã QR/ nhập mã trên thẻ cào) 
• Mỗi khách hàng chỉ được quét/nhập sai mã QR code của một thẻ cào tối đa 5 lần / ngày 
• Hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản khi khách hàng bị khóa tính năng Tích xu sữa uống dinh dưỡng 03 lần.  
• Khi bị khóa tài khoản, vui lòng liên hệ hotline 1900 633 559 bằng đúng SĐT đăng ký để được hỗ trợ. VitaDairy chỉ hỗ trợ mở khóa tối đa 02 lần sau khi xác thực đầy đủ thông tin của khách hàng. 
• Trong các trường hợp phát hiện mã QR của thẻ cào không trùng khớp sản phẩm thực tế theo quy tắc, hệ thống sẽ từ chối hỗ trợ mở khóa tài khoản. 

4. Đổi quà & Xác nhận quà  

• Khách hàng sử dụng số xu đổi quà để tham gia đổi quà: sản phẩm của VitaDairy, quà tặng khuyến mãi, phiếu mua hàng điện tử, thẻ điện thoại.  
• Khách hàng chỉ được sử dụng không quá 2 xu đổi quà/ngày. Trong trường hợp quá số lượng trên, khách hàng cần xác thực OTP qua tin nhắn SMS để tiến hành đổi quà.  
• Sau khi đổi quà, khách hàng cần xác nhận quà. 

a. Với quà tặng sản phẩm sữa VitaDairy, quà tặng khuyến mãi cần xác nhận địa chỉ giao quà  

• • Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin (địa chỉ/ số điện thoại) chính xác để nhận quà từ VitaDairy. Lưu ý nhân viên giao hàng sẽ gọi tối đa 03 lần để giao hàng.  
  • Khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra trước khi nhận hàng. VitaDairy sẽ không giải quyết những vấn đề phát sinh nếu đã nhận hàng thành công.   
  • Trong trường hợp giao hàng không thành công tới khách hàng, quà tặng sẽ được hoàn lại VitaDairy. Quý khách hàng không nhận được quà vui lòng liên hệ hotline 1900 633 559.  
  • Khi quà tặng được hoàn về VitaDairy, nếu khách hàng yêu cầu giao lại sẽ tự thanh toán chi phí giao hàng cho đơn vị vận chuyển tại thời điểm nhận hàng.  
  • Các khiếu nại liên quan đến giao quà, VitaDairy chỉ giải quyết các trường hợp không quá 30 ngày tính từ thời điểm giao quà thành công. Sau thời gian này VitaDairy sẽ không hỗ trợ  giải quyết các khiếu nại liên quan quà tặng với bất kỳ hình thức nào.   

b. Với quà tặng sản phẩm phiếu mua hàng điện tử cần thực hiện hoàn tất thao tác xác nhận và lấy mã phiếu mua hàng điện tử  

c. Với quà tặng nạp tiền điện thoại cần xác nhận nạp tiền điện thoại trực tiếp hoặc nhận mã thẻ cào điện thoại 

• • Nếu trong vòng 30 ngày (720 giờ) kể từ thời điểm đổi quà, khách hàng không hoàn tất thao tác xác nhận sẽ bị hủy trên hệ thống. VitaDairy sẽ không giải quyết các khiếu nại liên quan quà tặng chưa hoàn tất thao tác xác nhận quà.  
  • Khi đã xác nhận thành công món quà muốn đổi trên ứng dụng VitaDairy. Quý khách hàng lưu ý không được thay đổi/hủy dưới bất kỳ hình thức nào. 

5. Chính sách đặc biệt  

a. Ưu đãi đặc biệt theo hạng thành viên  

Từ ngày 01/03/2023 các hạng thành viên sau sẽ được hưởng chính sách ưu đãi đặc biệt  

Lưu ý:  

• Với chương trình tặng xu đổi quà khi thăng hạng, mỗi khách hàng chỉ được tặng 1 lần duy nhất khi lên từng hạng thành viên trong suốt chương trình.  
• Với chương trình tặng xu đổi quà sinh nhật thành viên, mỗi khách hàng chỉ được tặng duy nhất 1 lần trong suốt chương trình.  
• Ngoài ra, khách hàng có thể tìm hiểu các chương trình ưu đãi mới nhất tại:  
• Fanpage VitaDairy - Vì con mẹ chọn  
• Ứng dụng VitaDairy Đổi muỗng nhận quà  
• Website https://vitadairy.vn/ung-dung-vitadairy-doi-muong-nhan-qua.html 

b. Thời gian sử dụng xu đổi quà và duy trì hạng thành viên  

• Thời hạn duy trì hạng thành viên là 180 ngày kể từ ngày đạt hạng hiện tại mà không lên được hạng tiếp theo sẽ giảm về hạng thành viên trước đó (vẫn giữ nguyên xu đang có)  
• Thời hạn duy trì xu đang có là 365 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch tích xu thành công cuối cùng. Sau thời gian trên, hạng mức thành viên và số xu của khách hàng sẽ không còn giá trị và về mức hạng thành viên ban đầu khi mới tham gia ứng dụng.  
• VitaDairy không hỗ trợ và xử lý các khiếu nại trong mọi trường hợp không tuân thủ quy định thời gian phát sinh giao dịch tích xu trên.  

Mọi chi tiết thắc mắc vui lòng liên hệ:   

Fanpage: VitaDairy - Vì con mẹ chọn  

Hotline: 1900 633 559   

Zalo: VitaDairy CSKH